В Алтайском крае началась активная реализация проекта «Открытая регистратура»

На ремонтные работы проводимые на пилотных площадках из краевого бюджета направлено 10 млн. рублей.

Первыми посетителями новых региостратур стали пациенты Белокурихинской центральной городской больницы. А уже совсем скоро в новом режиме начнет свою работу регитратура в барнаульской взрослой поликлинике №1. Сегодня здесь побывал заместитель Губернатора края Даниил Бессарабов, он лично ознакомился с ходом ремонтных работ. Чиновник отметил:«Меняя стереотипы, мы стараемся создать комфортные условия для пациентов и сотрудников, обеспечиваем доступность медицинской помощи».
Также в выездном совещании участвовали заместитель начальника Главного управления Алтайского края Наталья Белоцкая, руговодитель подрядной организации Александр Щеглов и главный врач КГБУЗ «Городская больница №1, г. Барнаул» Елена Азарова.

Участники совещания обсудили вопрос доступности медицинской помощи в первичном звене. Они отметили, что с реализацией проекта «Открытая регистратура» ситуацтя должна кординально измениться. После реализации проекта поликлиника будет работать в 2 смены, и предусматривать часы для позднего приема, чтобы пациент мог попасть к врачу после работы. Запись на прием к специалитам будет осуществляться различными способами, в том числе без прямого обращения в регистратуру. Стоити отметить, что уже сейчас в поликлиниках края организована предварительная запись на 2 недели вперед с ежедневной актуализацией расписания. Запись на прием может осуществляться по телефону, через интернет, используя мобильное приложение.

«На сегодняшний день, ежемесячно выдается свыше 50 тыс. интернет-талонов. Используемая информационная система и степень оснащения рабочих мест позволяет в кабинете врача выдавать талоны на повторные визиты и консультации узких специалистов непосредственно в кабинете врача. Уже сейчас во всех поликлиниках такая возможность реализована, причем пациент записавшийся предварительно минует регистратуру, к указанному времени обращается в кабинет врача, таким образом, мы разобщаем потоки и решаем проблемы очередей в регистратуру, делаем пребывание в поликлинике более комфортным», – рассказала заместитель Главного управления Наталья Белоцкая.

В ходе реализации проекта «Открыта регистратура» в холлах поликлиник запланировано проведение ремонтов с формированием нового стиля «Открытой регистратуры», где регистратор будет находиться в прямом контакте с пациентом, а не за стеклом как сейчас, что по мнению разработчиков будет способствовать созданию доверительной атмосферы в поликлинике. «Открытая регистратура» будет иметь единый формат, единый стиль и станет узнаваемой не зависимо от типа медицинской организации. Для этого дизайнерами разработан единый фирменный стиль. Его авторы суденты кафедры архитектуры и дизайна АГТУ Роман Барсуков и Ксения Вставская. В брендбуке определены элементы фирменного стиля, навигационные пиктограммы и таблички, деловая документация, полиграфические таблички, элементы униформы персонала, мебель и интерфес цифровых носителей.

Заместитель Губернатора Даниил Бессарабов отметил, что сегодня здравоохранение края по целому ряду направлений вышло на европейский уровень оказания медицинской помощи. Но и первичная медико-санитарная помощь не должна отставать. Поэтому перед руководством региона стоит задача создать пациентоориентированную среду в поликлиниках. Театр начинается с вешалки, а поликлиника – с регистратуры. Именно она является центральным звеном, обеспечивающим плановую, бесперебойную работу поликлиники, формирует имидж медицинской организации и в значительной мере определяет удовлетворенность населения качеством медицинской помощи. «Меняя стереотипы, мы стараемся создать комфортные условия для пациентов и сотрудников, обеспечиваем доступность медицинской помощи. Безусловно, объективную оценку проделанной нами работе датут сами пациенты. Уверен, что мы не обманем их ожидания», – подчеркнул Даниил Бессарабов.

Работники регистратур уже приступили к повышению своего профессионализма и проходят обучение. В него входит психологическое тестирование на предмет профессиональной пригодности, проводятся мастер классы по работе с информационной системой. Кроме, того разрабатываются рекомендаций по подбору персонала регистратур для глав врачей поликлиник.

В настоящее время проект уже реализован в Краевой клинической больнице, заканчивается в г. Белокуриха, приступили к выполнению работ в в Краевой клинической детской больнице, до конца года «открытые регистратуры» появятся в Городской поликлинике №9, и Городской детской поликлинике №9, г. Барнаула, в женских консультациях родильных домов, в ряде стоматологических поликлиник, в строящемся перинатальном центре, в г. Славгороде. В течении 3 лет все поликлиники края изменятся кардинальным образом. А барнаульская поликлиника №1 заработает в новом формате уже 1 сентября.
12 авг. в 12:42
Пресс-служба Главного управления по здравоохранению Алтайского края